cnipmmr logo 30 anicnipmmr logo 30 anicnipmmr logo 30 anicnipmmr logo 30 ani
  • Acasă
  • Despre noi
    • Istoricul organizației
    • Membri
    • Structura de conducere
    • Echipa
  • Evenimente
  • Proiecte
    • Proiecte în implementare
    • Proiecte finalizate
  • Comunicate
  • Publicații
  • Aderare
  • Newsletter
  • One stop shop for Ukraine
  • Acasă
  • Despre noi
    • Istoricul organizației
    • Membri
    • Structura de conducere
    • Echipa
  • Evenimente
  • Proiecte
    • Proiecte în implementare
    • Proiecte finalizate
  • Comunicate
  • Publicații
  • Aderare
  • Newsletter
  • One stop shop for Ukraine
CEC Bank, “partenerul mediului de afaceri” si “banca de casa a romanilor”
06/11/2018
Cresterea capacitatii CNIPMMR de a formula si sustine politici publice alternative cu privire la activitatea sectorului IMM
09/11/2018

Aplicatia de ticketing, cea mai noua solutie smart oferita de FAN Courier clientilor pentru Black Friday

Published by Administrator CNIPMMR on 08/11/2018
Categories
  • CNIPMMR - partener eveniment
Tags
  • CNIPMMR
  • courier
  • fan
  • partener

FAN Courier liderul pieței locale de curierat investește anual în proiecte și soluții care au ca scop principal eficientizarea relației cu clienții și creșterea gradului de satisfacție a acestora în relația cu serviciul de curierat. Black Friday, cea mai cunoscută campanie de discountare din România, constituie an de an un veritabil test de anduranță pentru companie, datorită volumului mare de comenzi și livrări ce trebuie onorate într-un interval scurt de timp. Anul acesta, FAN Courier estimează un volum al comenzilor cu peste 40% mai mare decât campania similară de anul trecut. Pentru a face față cererii, compania lansează o nouă aplicație smart, destinată eficientizării comunicării cu clientul final și sintetizării tuturor doleanțelor acestora într-un singur loc: aplicația de ticketing.

Aplicația permite clienților expeditori să înregistreze sesizări sau solicitări direct din SelfAWB, să efectueze modificări în AWB după ridicarea expediției și să schimbe date privind  rambursul, numărul de telefon al destinatarului, clientul plătitor etc. Prin intermediul noii soluții, clientul expeditor poate urmări traseul expediției, poate vedea schimbările operate pe baza indicațiilor transmise și chiar care este statusul sesizării efectuate.

Cum funcționează aplicația?

  • Sesizările și solicitările clientului formulate prin self AWB se înregistrează automat în programul FAN Courier de customer support.
  • Odată înregistrate, sesizările se soluționează în mod automat și numai ticketele care necesită verificare suplimentară vor fi alocate spre soluționare unor persoane responsabile de acest lucru.
  • Clientul poate urmări, după înregistrarea ticketului, statusul acestuia și soluția în Lista de tickete.
  • Clientul poate vizualiza toată conversația purtată cu operatorii FAN  Courier și pot adăuga documente sau fișiere suplimentare care să ajute la soluționarea eficientă a problemei.
Share
0
© 2023 CNIPMMR. All Rights Reserved. Muffin group
    This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Cookie settingsACCEPT
    Privacy & Cookies Policy

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are as essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
    Necessary
    Întotdeauna activate
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    SALVEAZĂ ȘI ACCEPTĂ