Potrivit rezultatelor anchetei, factorii de decizie din IMM-uri consideră că principalele elemente în alegerea unei bănci pe termen lung sunt: rapiditatea serviciilor și a operațiunilor/birocrație redusă (indicată în 43,43% din companii),flexibilitatea opțiunilor de finanțare/accesibilitatea finanțării afacerii(33,85%),paletă largă de servicii dintre care pot alege opțiunea adecvată (24,27%),servicii bancare disponibile online(12,32%) și disponibilitate extinsă în ceea ce privește rețeaua de sucursale și interacțiunea cu angajații (8,30%).
Sursa: Carta Albă a IMM-urilor din România, Ediția 2016